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深度访谈要点

  添加人:督导处浏览次数:2559添加时间:2010-5-14 下午 03:50:59字体:字体颜色
 
深度访谈要点
 
      一、深度访谈的涵义
      新评估方案的评估方法是:“平台+考察”。平台即“数据采集平台”,考察即“现场考察”。现场考察以深度访谈为主,再辅以专业剖析、听教师说课、实地观察、查阅资料等方法。
深度访谈是评估专家在现场考察阶段采集信息的主要方式。专家在分析院校人才培养工作状态数据以及听取院校人才培养工作汇报的基础上,针对从中发现的薄弱环节的核心问题,以院校领导、中层干部、教职工、学生等为访谈对象,与之作启发式深入交谈,以达到探究问题形式原因、寻找问题解决办法的目的。
      二、深度访谈的原则
      1、平等共商原则。专家要与访谈对象站在平等的位置,营造相对轻松的环境和气氛,真诚交谈,形成共同思考和分析问题的访谈局面。
      2、主题突出原则。访谈主题一定要集中在所要访谈的核心问题上,不能偏离,当访谈对象谈话离题时,要适当引导回归主题。
      3、由点深入原则。针对访谈主题,捕捉双方共同感兴趣的论点,相互交流体会或经验,以促进彼此之间的深入思考、深入交谈。
     4、谈而不辩原则。针对访谈主题,专家若与访谈对象存在观念或观点上的差异,要引导访谈对象陈述观点,保持对他们的尊重,避免争辩。
      5、适度激发原则。适度激发访谈对象潜在的态度和观点,帮助他们理清思路,鼓励他们提供更多更深入的信息。
      三、深度访谈的方法
     (一)访谈前
     1、明确访谈目的,使访谈的内容更有针对性;
     2、选择访谈对象,使了解的信息更准确有效;
     3、设计访谈提纲,尽可能从多个角度采集信息。
     (二)访谈中
      1、提问要有时间和空间限定,以便访谈对象准确回答;
      2、善用换位思考的方法,以接过和了解访谈对象的真实想法;
      3、在不影响访谈气氛的前提下,做好简要记录。
      (三)访谈后
      1、访谈后若发现还有尚未了解透彻或存在较大出入的问题,可以对访谈对象进行再次访谈;
      2、访谈结束后,对访谈采集的信息进行筛选、提炼、分析、归纳、深层次分析问题存在的原因,寻求解决问题的办法。
      (四)访谈场所
       建议在访谈对象所在的工作场所进行,以便形成宽松的谈话氛围,同时也便于随时查阅有关资料。
       四、深度访谈的内容
      (一)基本内容参照《湖北省高等职业院校人才培养工作评估指标体系》的“重点考察内容”。
      (二)专家在现场考察中获得并希望进一步了解的内容,主要涉及三个方面:
      1、院校长汇报中提到的亮点,如办学理念、办学模式、人才培养、实践教学、社会服务等方面的特色之处;
      2、目前高职教育改革普遍关注并感到困惑的问题,如学生的顶岗实习、工学结合课程的改革、校外兼职教师的教学、如何应对目前严峻的就业形势等问题;
      3、初步了解的学校工作中存在的薄弱环节,如师资队伍建设、专业及课程建设、实训条件建设、教学及实践教学管理、教学质量监控与保障、教研教改革等环节存在的问题。
     五、深度访谈的设问(仅供参考)
     (一)院校领导(院校长及班子成员)
      1、湖北省及地方经济社会发展、相关行业发展对学院所设专业人才培养的需求状况。
      2、学院办学理念、发展目标、特色定位是什么?
      3、学院事业发展、专业建设、师资队伍建设、校园建设的规划及实施情况。
      4、学院对改善办学条件、加强教学管理、深化教学改革、创新人才培养模式、加强专业和课程建设、加强领导班子和中层干部队伍建设、加强师资队伍建设等方面有哪些重大决策,效果如何?
      5、学院在经费收入和对人才培养工作投入方面的情况(经费的分解)。
      6、学院领导重视和参与高职教育教学改革研究,所取得的理论和实践性成果。
      7、学院发展过程中存在的主要困难和问题。
      8、结合领导分工,谈谈您所分管的工作或部门的现实情况,您认为重点应抓好哪几项工作?优先顺序如何?目前成效如何?下一步工作的思路。
      9、您是如何监控工作过程的?抓哪些主要信息?这些信息如何获取?试举例说明。
以下所设问题中,含有侧面了解的部分(即从对此部门人员的访谈中,了解其他部门的工作状况)。
      (二)教务处(处及相关职能科室负责人)
      1、学院教学管理工作的组织机构、人员分工、教学管理制度、教学文件管理、专业人才培养方案管理、教学运行管理、考试与学籍管理状况及存在的主要问题(包括院系两级教学管理制度的落实情况)。
      2、与其它职能部门的分工和配合状况及存在的主要问题(特别是学生和师资管理方面)。
      3、学院教学质量保障体系的建立和运行情况(包括目标的确定,各主要教学环节质量标准的建立,教学信息的收集、统计、评价、反馈、调控等环节);对本院教学质量的基本评价(包括人才培养质量的保障机制、主要措施,如何实施,实施效果等).
      4、学院实践教学管理机构、管理人员、专兼职指导老师配备情况;实践教学管理制度及执行,校内实训、校外实习、顶岗学习运行机制及实施的情况;实训、实习、实验等实践教学环节的质量标准及各专业实训教学大纲的制定及执行的情况。
      5、学生顶岗实习的落实、工学结合的发展、双证融合与双证书获取的情况。
      6、学院专业建设的思路,是否符合区域、行业经济发展的要求;以工作过程为导向、工作任务为主线的课程体系建设情况;课程教学方法、手段的改革情况;课程考试、考核方式的改革情况;选用高职教材、教师自编教材、校企合作开发实训教材的情况;专业教学资源的共建与共享情况(如馆藏网上虚拟课程教学的情况等)。
      7、国家级、省级 、院级精品课程建设的思路及取得的成效。
      8、教师队伍的基本情况(含校内专任教师、校外内兼课教师、校外兼职教师等)。
      9、教师的专业素质情况;教师双师素质培养情况(包括学历进修、挂职锻炬、短期培训等);专业教师技能水平、到企业锻炼、为社会服务情况;校企业合作共建兼结合教学团队情况;学院向教学一线教师倾斜的政策、措施及执行情况;学生对师资的认可度。
      10、学籍管理与奖惩制度的实施情况。
      11、学院教学仪器设备总值及生均设备值;各专业实验实训室(中心)、生产性实训基地、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况(设备、利用率等)。
      12、学院职业技能鉴定机构具备哪些各类的鉴定资格?有相应职业资格证书专业的学生参加职业资格考试或职业技能鉴定的人数、毕业生获取双证书的比例。
      (三)组织人事处
      1、学院行政、教学、学生管理队伍状况;师资队伍结构状况。
      2、学院师资队伍建设规划;有哪些配套的政策、措施(如分配制度改革,专业带头人和中青年骨干教师的评定、引进、培养、奖励措施,新教师的培养,专业教师素质的培养,兼职教师队伍的建设等)。
       3、学院教师的专业素质状况;教师双师素质培养情况(包括学历进修、挂职锻炼、短期培训等);专业教师技能水平、到企业锻炼、为社会服务情况;校企合作共建专兼结合教学团队情况;学院向教学一线教师倾斜的政策、措施、执行情况;学生对师资的认可度。
      4、学院近两年用于师资队伍建设的经费投入情况。
      5、师资队伍建设中存在的主要问题及今后的建设设想。
     (四)科研处
      1、你认为高职院校应如何开展科研工作(树立怎样的高职科研观)?
      2、学院科研管理制度及执行情况。
      3、学院体现科研为教学服务、为提高人才培养质量服务的措施及效果。
      4、学院近两年用于师资队伍建设的经费投入情况。
      5、师资队伍建设中存在的主要问题及今后的建设设想。
     (五)各系(主要是系领导、教研室主任、专业带头人、骨干教师等)
      1、本系所属专业(群)建设的思路;在学院专业(群)建设规划中的位置和作用;是否体现高等职业教育特色和学院特色?
      2、专业人才培养方案制定的依据、专业人才需求调研、专业面向的岗位群分析、专业及专业方向的设置及调整、专业人才培养目标定位等。
      4、如何针对专业人才培养目标,构建具有本专业特色的人才培养模式?
      5、以工作过程为导向、工作任务为主线的课程体系架构。
      6、本专来学针对就业岗位的核心能务是什么/有哪些专业核心课和技能训练课来支撑?实践课程与能力训练是如何强化的(实践类课程在专业课程体系中的地信和作用、所占课时比例)?
      7、实践教学环节的管理措施及执行情况;校内外实训基地的建设、管理及运行情况;实践教学环节运行中存在的主要问题和困难。
      8、课程教学内容、方法、手段的改革措施及效果;课程考试、考核方式的改革措施及效果。
      9、学生半年以上顶岗实习的的落实与管理情况,双证书获取的比例和质量情况。
      10、校企合作、工学结合的开展情况。
      11、专业教学团队建设的目标、思路、措施及效果。
      12、专业带头人应具备的素质和工作职责。
      13、教学研究立项与管理情况,有哪些成果和成效?
      14、系级教学管理与质量控制工作的情况。
      15、系内教学工作和学生工作的分工与配合情况。
      16、各系在素质教育方面所做的工作及效果;在就业指导与服务方面开展的工作及效果。
      17、本专业学生的就业情况,用人单位的评价,学生的意见反馈等。
      18、本专业教师为社会、行业、企业提供技术服务和人员培训等情况。
      19、本专业人才培养工作中存在的突出问题以及解决的思路;你对本专业发展的意见和建议。
      (六)学生处
      1、学院学生管理工作的组织机构、人员分工以及学生管理组织系统的构成情况。
      2、学生管理规章制度的建立与执行情况;院系两级管理工作的开展情况。
      3 、辅导员、班主任的工作状况,开展日常思想教育工作、在党风建设和教学信息反馈方面所做的工作,存在的主要问题。
      4、学生日常行为管理与奖惩制度的实施情况,开展日常思想政治工作、在学风建设和教学信息反馈方面所做的工作,存在的主要问题。
      5、与相关职能部门的分工及配合情况(学生及学生宿舍管理;体育、校内外各类竞赛、其他活动的组织与管理等)。
      6、学生勤工俭学及困难学生的资助和贷款情况;奖学金的发放情况。
      7、学生受表彰奖励及处分情况。
      8、校园稳定情况
      (七)团委
      1、学生社团的组成与管理,社团活动的开展情况,学生第二课堂活动情况。
      2、广播站的管理情况。
      3、学生会及学生党、团组织建设情况。
      4、学生素质教育工作状况,开展的提高学生素质的活动等。
      5、贯彻教育部关于加强大学生心理健康教育文件精神的实施状况,开展大学生心理素质调研的基本情况,心理健康课程的开展情况;学生心理健康状态的基本估计;工作存在的主要困难与问题。
      (八)招生就业处
      1、机构设立的时间、组织机构与人员分工、相关制度、开展的主要工作及效果,存大的主要问题。
       2、开展人才市场需求调研和毕业生跟踪调研状况;开拓就业市场状况;学生就业咨询指导工作状况。
      3、学生就业状况(就业就绪及其在省内同类院校中的排名、签约率、专业对口率、用人单位满意度、优秀毕业生等)。
      4、行业、企业对学院及学生质量的评价,企业回报情况等。
      5、与相关职能部门的分工及配合状况(就业方面与教学部门、学生工作部门的关系,与各系辅导员、班主任的工作关系等)。
     (九)财务处
      1、近两年教育事业费及专项经费拨款、学费收缴、年度教育事来费预决处、日学教学经费、师资培训经费、国书资料费、教研教改经费、实践环节经费的投入状况等。
      2、经费收入与支出方面存大的主要问题及解决的思路。
      (十)资产设备处
      1、教学仪器设备总值、生均值。
      2、近两年教学仪器设备增长与更新和现代技术含量提高的情况;实验实训室(中心、基地)、计算机、语音教室、多媒体教室的基本情况和利用率。
      3、企业向学院投入捐赠情况。
     (十一)督导室
      1、多元化质量监控机制的形成及运行情况。
      2、与其它职能部门的分工及配合情况。
      3、学院督导工作是怎样开展的?
      (十二)图书馆
      1、馆舍面积、藏书册数(电子图书单独算)、阅览室座位数(含电子阅览室)及开放时间。
      2、馆藏图书种类、内容的构成及比例,与学院所设专业的适应情况。
      3、近两年图书册数与经费增长情况。
      4、图书生均年流通量情况。
      5、现代管理技术应用情况。
     (十三)保卫处
      1、你认为学院的不稳定因素主要有哪些?学院采取了什么措施?
      2、目前教职工关注的热点问题是什么?是依据什么来判断的?如何应对?
      3、目前学生中议论的热点问题是什么?是依据什么来判断的?如何应对?
      4、有无各类突发事件的处置预案?涉及的部门、人员是否清楚?有无演练?
      5、近年来学院是否发生过较严重的、影响校园安全稳定或违规办学的事件?学院怎校处置的?效果如何?有哪些经验教训?
      (十四)继续教育部门
       1、开民用工业各种继续教育的形式及规模。
       2、面向社会开展各种技能培训和鉴定的情况。
       (十五)教师
       专任教师:
      1、你的高职教育观,对16号文的理解以及在教学中的运用。
      2、你对专业人才培养方案、课程教学大纲的熟悉情况。
      3、你所担任课程的定位(在课程体系中的地位和作用);课程所面向岗位的能力、素质要求;课程教学内容、方法、手段以及课程考试、考核方式改革的做法及效果;所任课程是如何体现“职业生、实践性、开放性”要求的?
      4、学院对教师进修、提高双师素质等师资培养方面所采取的措施及效果。
      5、本人参加进修、培训、企业锻炼情况。
      6、骨干教师应具备的素质和工作职责;本系(部)有哪此专业带头人和骨干教师?教师梯队的建设情况。
      7、学院在教学管理、教学质量监控方面有什么具体的措施,执行情况和效果如何?
      8、你认为学院在教学方面还存在什么问题?课程教学中存在的困难及改进的思路。
      9、学院在教学研究立顶与管理方面的政策有哪些?你所了解的学院教学研究的成果有哪此?
      10、作为专任教师,你认为在工作方面目前最欠缺的是什么?怎样提高最有效?希望学院给予怎么的支持?
      专业课教师:
      1、你的高职教育观,对专业人才培养方案的熟悉情况。
      2、本专业的课程体系建设与改革情况,校内外实践教学条件情况,校企合作、工学结全的情况。
      4、专业课教师为地区或行业、企业进行技术服务人员培训情况。
      5、课程教学内容、方法、手段改革的做法及效果;学院对教师进修、提高双师素质采取的措放及效果。
      实训课教师:
     1、实践教学在本专业人才培养过程中所处的地位,在专业课程体系中的状况。
     2、实践教学体系建立与实施情况,实践教学环节的管理与措施,实践教学环节运行中存在的主要问题。
      3、校内实训基地建设与管理;校外实习基地建设及运行情况。
      4、学生参加职业技能考核或鉴定的人数,通过率是多少?
      企业兼职教师:
      1、谈谈你对高职院校人才培养目标的理解。
(培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能型专门人才。)
      2、谈谈你对“兼职教师”内涵及重要意义的理解。
(兼职教师是指学院从行业企业聘请的技术能手和能工巧匠,主要承担实践技能课程的教学和学生顶岗实习的指导工作。兼职教师是高职院校师资队伍不可或缺的组成部分,在高职教育教学和实践指导中具有不可替代的作用。)
      3、兼职教师的专业技术职务、职业资格等级、企业任职岗位情况。
      4、兼职教师本学期所承担的实践技能课的名称、课时数、授课专业、授课年级等情况。
      5、学院对兼职教师的管理及教学能力的培养情况。
     基础课教师:
      1、你所任谭程的建设情况及相关的制度、措施。
      2、你所任课程着重斗育学生哪一方面的能力?如何做好与相关专业基础课及专来课的衔接?
      3、作为基础课教师,在学生综合素质的培养中你能做些什么?
      4、学院在鼓励基础课教师提高学历职称、优化结构方面有什么措施?你有什么建议?
      5、有学生认为基础课对所学专业或将来的就业起不到太大作用,对基础课的学习不够重视,你是如何银决这一问题的?
      思想政冶课教师:
      1、谈谈你对高职院校思政治理论课的看法。
      2、在新形势下,如何对学生进行世界鸡肉、人生观、价值观方面的教育?如何帮助学生提高职业素质?
      体育课教师:
      1、学院体育教师数量、结构、素质的基本情况。
      2、学院体育课程教学改革情况,学生课外体育活动开展情况,与学院其它职能部门的分工配合情况。
      3、近两年实施《大学生体质健康标准》情况,《大学生体育合格标准》通过率情况。
      4、体育场馆、场地、设施建设和使用情况,组织和参加各类体育竞赛活动情况。
     (十六)学生
      1、你是通过什么渠道了银并报考这所学院的?为什么报考这所学院及这个专业?谈谈你对这所学院的看法和意见。
      2、你是否了解所学专业的人才培养目标?如果了解,请简要说明。你是否了解所学专业将来可以从事的职业岗位以及在获得一定工作经验后可升迁的职业岗位?
      3、入学后,是否有教师对你所学专业的整体人才培养方案进行过详细介绍?你认为是否有必要了解?你认为将业就业的主要职来能力素质要求有哪些?必须掌握的职业技术技能有哪些?
      4、教师在教学过程中有没有给学生介绍与本专业相关的霆业发展现状?如果有,请简要说明行业发展现状。
      5、教师在教学过程中采用过哪些教学方法?教师运用度多媒体教学的情况。
      6、你在本院学习期间,参加过以下哪些类型的考试(理论课程考试、实验课程考试、基础技能训练考核、综合技能训练考核、相关职业资格证书或技术等级证书考试、其它类型)?
      7、你在本院学习期间,参加过以下哪此考试形式(笔试、面试、操作、成果作品、竞赛、其它形式)?
      8、你认为任课教师的总体教学质量如何?学生通过什么渠道反映对任课教师教学的意见?你对学院教学、学生管理、后勤服务、办学条件等面有什么意见和建议?
      9、你在哪此校内实训中心(基地)参加过实训,你认为校内实训条件能满足专业学习需要吗?你有没有参加过校内生产性实训(含真实工作场景和虚拟工作场景中的实训)?
      10你在哪些企业(校外实践教学基地)进行过实训和实习?实训和实习的次数,多长时间?有无专门的管理人员和和指导教师?校外顶岗实习由什么人员指导?
      11、你是否参加过学院或系部组织的专业兴趣小组,以及社会实践科技文化、技能竞赛活动?
      12、你所在专业应取得的职业资格或技术等级证书有哪些?你认为本专业职业资格证书教育开展的情况如何?是融入了教学过程,还是仅组织考试?
      13、你取得了哪些职业资格或技术等级证书?
      六、深度访谈的准备
      1、认真学习和领会教育部16号文以及湖北省新评估方案的要求,掌握其内涵与实质,并将之溶入到日常的人才培养工作中。要注意湖北省新评估方案指标体系中各“关键评估要素”的“合格说明”,对照其“重要考察肉容”,思考和回答我们在人才培养工作中遇到的各项问题。
      2、深度访谈内容,既有全院师生员工都应该掌握的内容(如16号文的内涵与实质;学院的办学理念、发展目标、特色定位等 ;校训、校风、教风、学风、学院发展概况、重点特色专业建设等情况。与学院基本办学条件和人才培养工作状态数据相关的各项指标情况也要让教职工知晓,以防认识和说法出现矛盾、贻误真相),也有与访谈对象自身的工作和学习相关的各项规章制度及执行情况。前者是所有教师学生都应了解的知识,后者是各部门从自身实际出发需要熟悉和掌握的内容。学院领导、各部门负责人、专业带头人、骨干教师、优秀学生和学生干部等是深度访谈的重点对象,更应熟知有关的知识和情况。
      3、深入了解本部门、本岗位的职责,对本职工作内的事情要熟知。
      4、由于有些问题是专字有想从侧面去了解和证实的问题,因而对那些非本职工作但与本职工作相关的情况、制度等也应有所了解。
      5、树立大局观念,不要把个人情绪带到访谈中。如果谈及自己不甚了解的非本职工作或与自身无关的事情,可以如实回答说不了解,切忌回答出与实际不符或个人主观猜测的内容。
 
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